自 2009 年創立以來，Cuvees.com 始終將「誠信、品質與優質服務」視為營運核心。17 年來，我們持續為香港廣大葡萄酒愛好者及顧客提供可靠的服務與優質正貨產品。今天，我們非常榮幸地宣布：Cuvees.com (www.cuvees.com) 正式通過香港零售管理協會 (HKRMA)「優質網店認證計劃」下的全面評審！
我們已獲頒發「二星 - 信譽優網店」認證標誌，有效期至 2027 年 8 月 31 日（認證編號：202602031）。
什麼是 HKRMA「優質網店認證計劃」？
由香港零售管理協會 (HKRMA) 於 2017 年推出的「優質網店認證計劃」，旨在為香港的零售網店提供全面且客觀的專業評估。該計劃旨在釐定行業認可的優質網店指標、認證優質購物網站，並切實提升消費者在香港網店購物的信心。
自 2026 年 6 月起，HKRMA 重磅推出升級版「全面評審報告」與全新的星級認證體系（分為一星、二星及三星），為消費者提供更清晰、直觀的指標，以識別網店的卓越品質與可靠程度。
為何「二星 - 信譽優網店」認證至關重要？
「全面評審計劃」由獨立且具公信力的專家諮詢委員會制定，涵蓋 74 項嚴格評審條件，總分 100 分。
要獲得「二星 - 信譽優網店」認證，網店必須完全通過 25 項必備條件 (Prerequisites)，範疇涵蓋營運誠信、網絡安全及顧客服務標準等。
評審架構緊扣四大品質與三大範疇：
- 網店的信譽及發展 (Trust & Development)： 核實企業營運穩定性、網域合法性、網絡安全、零售賣偽造品紀錄，以及是否全面符合《個人資料（私隱）條例》
- 購物體驗 (Shopping Experience)： 評測網站介面設計、流動裝置適應性、產品資訊透明度、搜尋準確度及即時對話客服功能
- 履行交易 (Contract Fulfillment)： 評估真實訂單的出貨速度、訂單追蹤機制、貨品完整送達率及顧客服務回應效率
Cuvees.com 評審表現
在 2026 年 8 月 28 日 完成的最新評審報告中，Cuvees.com 在各項關鍵誠信、安全及營運指標上均取得卓越成績：
- 100% 必備條件通過率： 順利通過所有 25 項必備條件（信譽及發展 11/11、購物體驗 10/10、履行交易 8/8）。
- Grade A+ 最高網絡安全評級： 在 Qualys' SSL Labs 測試中獲得 Grade A+ 評級，網站寄存在獲 ISO 27001 國際認證的數據中心，並提供每日數據備份、端點防護及符合 PCI DSS 標準的電子支付系統。
- 零投訴良好信譽： 過去 12 個月內於消費者委員會保持零投訴紀錄，並嚴格恪守正貨承諾。
- 高效履約能力： 神秘顧客實測落單（2026 年 7 月 6 日）即日送達，獲評最高分，並提供禮貌且迅速的顧客支援。
貫徹 HKRMA T.R.U.S.T. 五大核心價值
此項認證充分肯定了我們長久以來對 HKRMA T.R.U.S.T. 核心價值的堅持：
- Trustworthiness (良好信譽)： 17 年專注服務，保持無偽造品紀錄的良好信譽。
- Recognized Hardware (使用認可系統)： 採用企業級安全網站寄存與系統架構。
- User-Friendly (操作簡易)： 透明的結帳流程、清晰的價格標示與流暢的瀏覽體驗。
- Safe (實施安全措施)： 配置頂級 SSL 加密憑證、端點安全防護及 PCI DSS 支付安全標準。
- Timeliness (準時)： 承諾高效送貨，確保顧客按時收到心儀商品。
感謝您一直支持 Cuvees.com
無論您是在尋找稀有佳釀、精釀烈酒，還是日常飲用的優質葡萄酒，都能在 Cuvees.com 享受到安全安心的購物體驗。作為獲認證的「二星 - 信譽優網店」，我們將持續以嚴格的安全標準、快速的物流配送及優質的顧客服務，為您帶來更佳的網購體驗。
歡迎隨時透過 香港零售管理協會認可零售品牌名錄 查閱我們的認證資訊[cite: 2]。
- 網店名稱：Cuvees.com
- 官方網址： www.cuvees.com
- 認證級別： 二星 - 信譽優網店 (TWO-Star Quality Trusted E-Shop)
- 認證編號：202602031
- 有效日期： 至 2027 年 8 月 31 日
